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1.病人蔡徐○珍家屬感謝黃義時藥師提倡使用中國醫點通APP查詢代煎中藥進度，使其感受到中藥局良好的服務效率。 2.108年11月28日 上午 中醫科167診6號 、 108年11月29日 上午10時20分 家母11/20至貴院健檢，發現胃功能有問題，醫師建議會診中醫，11/28上午我帶她至中醫看門診，醫師診斷後，開中藥煎劑調理身體，我們委託藥局代煎，因排定領取時間是隔日下午，我沒空去領，所以問黃藥師可否提前至上午領，藥師告知藥局通常都會儘快完成，請我下載中國醫點通APP，告訴我設定完成後，藥品煎煮完成，會立即簡訊通知領取。只要有通知便可提前來領藥，並給我分機號碼供查詢。今天早上看到通知的簡訊後，打電話至藥局確認，黃藥師告知已完成，可以領取。半小時到藥局窗口，發現藥品已備好等我，讓我感受到貴院中藥局服務效率很好，謝謝！

1.病人馬○臣家屬感謝陳國駿護理師的細心、耐心照顧，其盡職且真誠關懷讓病人及家屬深感溫暖。 2.108年11月20日至28日 C棟 1512病房2床 陳國駿護理師於家父住院期間，細心、耐心照顧家父，家父及家屬均深刻感受到他身為醫護人員的盡職及真誠地關懷，讓病人及家屬深感溫暖，希望院方給予陳國駿護理師嘉獎及表揚，也務必將我們的感謝傳達給本人，謝謝！

病人陳○華感謝胸腔科涂智彥主任及鄧紀剛醫師及黃淑敏護理長率領的護理團隊 患者於民國108年11月22日至急診求診，因心衰竭併肺水腫，轉至1308病房住院治療，由本院胸腔科涂智彥主任帶領醫療團隊。 感謝鄧紀剛醫師： 1.患者在當天早上10:30因肺積水不克呼吸，由胸腔科涂智彥主任醫師率領醫療團隊，鄧紀剛住院醫師立即影像定位抽出右肺600cc，即刻使我先生國華在生命關頭得著拯救，紓解危機成功的救回來。也順利於11/26出院了。住院5天家屬陪在身邊照顧。醫生的醫療解說及追查病因，態度親切鼓勵患者，並建議繼續門診追蹤病情。患者與家屬心中充滿感恩中國醫藥學院有這麼優質的良醫，感恩您們!謝謝！ 2.感謝涂智彥主任，棄而不捨的追查我先生的病因，甚至親自臨床照胃鏡，又推薦羅秉漢主任檢查患者心臟問題。目前已知道是冠動脈有阻塞，預備12/18 做心導管醫療。 3.患者陳國華住院期間：1308黃淑敏護理長率領的護是團隊細心照顧，不眠不休小夜班主護、護理師，妳們的愛心、傾聽、善心、耐心包容，讓我們得到充分的照顧受惠良多。心中充滿感謝，因此特地向您們至上十二萬分的謝意。。希望中國醫藥學院好好表揚您們，謝謝！

1.病人孟○琳感謝魏珮瑜護理師、陳思吟護理師及11C全體護理師親切且耐心的照顧，另反映12月8日下午4-5時有護理師在走廊上大呼小叫。 2.108年11月22日至12月11日 11C 1115-2 感謝曾經照顧過我的護理師們(無法把名字都列出來很抱歉)，11C的全體護理師人都很好、很親切、很耐心的照顧我，真的非常感謝！ 除了一位在12月8日下午4-5時左右在走廊上大呼小叫的護理師外，在走路時聽到大叫有點害怕，不太敢走路(很生氣的對其他護理師破口大罵)

1.病人張○芸感謝20C22病房各個護理師的照護，特別感謝莊惠婷護理師總主動關心病人身體狀況，且快速解決問題。 2.108年12月2日至15日 下午4時 20C 22病房 5床 從一開始離開急診室，身體情況還是很糟糕的時候，到病房住院，進而接受經皮腎臟造口引流等手術。在住院期間，傷口以及身體偶爾會感到刺痛或發燒不適，但是很令人暖心，病房的主戶都有耐心的處理，而且也會照顧到病人的情緒，在進行治療前也會事先告知，讓病人能清楚地了解並更好地配合接下來的治療。真的很感謝住院期間2022-5的各個護理師，我才能受到如此完善的照顧！而在此期間，我想特別感謝莊惠婷護理師，因為她總是會主動關心病人是否身體不適，然後給予有效地解決方法先舒緩病人當前的痛苦，並且快速解決問題。在工作繁忙中，還是熱心地照顧好病人，真的讓我對此覺得十分可貴，也非常感謝她的照護！辛苦了，謝謝妳！

病人楊○美家屬感謝洪偉哲醫師及張育誠住院醫師視病猶親。 家母楊麗美敗血症第三次復發，感謝洪偉哲醫師及張育誠住院醫師，一天看望家母數次，有視病猶親之感，將母親從危險中救回，在此以書信向院方表達本人對兩位醫師的肯定及感謝，並請院方給予兩位醫師嘉許！他們的精神是可敬、學習的，除了感謝，把家母救回這份情，我放於心中，如果我有能力，也會盡力幫助其他病人，例如志工等來回報，中國附醫三次救回媽媽的命，真的謝謝！

病人陳○明家屬感謝骨科門診陳賢德醫師及蔡汶娜護理師： 前幾日帶長輩至貴院做斷層掃描檢查，巧遇蔡汶娜護理師，她親切的問候，讓我想起?父親之前在骨科門診看診，安排手術時，蔡護理師總是很耐心的為我們說明，熱忱的服務每位患者與家屬。 去年父親不幸癌末在他院往生，有一次機會在門診遇見陳賢德醫師，他知道父親已往生，第一句話問我「媽媽還好嗎？」至今，我只要一想到，就覺得心裡很溫暖！ 父親肝癌骨轉移總共開了3次刀，每次都有陳醫師的細心照顧，真的很感恩? 謝謝陳賢德醫師的照顧、蔡汶娜護理師的關心，感謝中國附醫造福民眾。

病童邱○臻家屬感謝109/12/18 兒童醫院結帳櫃台人員協助有佳 本人女兒符合重大傷病，結帳時帳櫃台人員有告知當收到簡訊通知有通過後可來退費， 收到簡訊後就跑去找結帳人員，但她告知兒童醫院院長的病例表沒註記重大傷病，所以無法退費，需請院長助理改一下，當天正好院長有看診，去前有先line 請院長秘書協助， 到了診間，助理說要先掛號才能處理， 他就先掛號了 (這事不用掛號吧 ?) 然後問他不知去電哪邊問，說我一直宣稱通過後可退費，我再旁邊一直修正他，櫃台結帳說可退費的，然後打了幾個電話問了老半天，最後叫我去找一樓櫃台問清楚 ... 只好又去一樓櫃台，找到昨日協助人員，請她去電診間，等她說好又去診間等，等了一下下 終於可以註記了，這期間已花了一個多小時快兩小時，然而說，還有一張是主任的病例，主任去查病房說叫我再等等，一小時主任就回來了，一等就是一個多小時，去問還是說沒回來要我再等等，看也快中午了就是要等到下午了， 就放棄不等了，去一樓櫃台將院長看診先退了費， 那櫃台小姐說那主任的收據給她影印， 她幫我追 ... 這就回去了，等到晚上那櫃台小姐的私人電話來電說她已幫忙請主任改好病例了，可以退費了 .... 超感動的，這樣的人值得嘉獎，我不知其姓名，請協助找到給予嘉獎。

1.病人胡○旺家屬感謝腎臟科郭慧亮主任問診溫暖、有耐心、同理心，亦感謝14C輸血病房護理師親切且認真。(詳如附件) 2.108年12月19日 235診、14C輸血病房 一、很感謝腎臟科郭慧亮主任(一直想感謝，但因工作忙未提筆)，對爸爸(87歲)超有耐心，而且會同理心爸爸的感受，每次問診超溫暖，對於子女的提問一一回復還給建議，我們全家(子女)都很感謝！ 二、今到14樓輸血，只有一位護理師，真的沒有停過，但她對每一位病人都會問候(不只對爸爸，對其他阿嬤)還會笑著問痛不痛，從早上十點多到一點也沒見她喝水，看了除了感激，也捨不得。 對於貴院能有這麼好的醫師、護理師，是我們家屬的幸運，也希望貴院對於這麼好的專業醫師、人員給予鼓勵！

病人施○輝家屬感謝貴院7H護理師「蔡宛殊」 反映意見： 發現難得的優良護理人員「蔡宛殊」 感謝貴院護理師「蔡宛殊」（此名字是我看配掛的識別證得知，希望不會有錯字） 我發現貴院有個護理人員在默默的努力，感覺該護理人員的年資似乎沒幾年，應該是比較資淺的人員，但我覺得應該讓貴院高層知道，鼓勵小小的醫護人員，未來可以讓在第一線照顧病患的護理人員知道自己的努力會被看見，醫院內不是只會面臨病患或家屬的抱怨，默默的努力也會有人看到。 事實描述: 我的家人於108/12/18急診 並於108/12/19~108/12/26（預計12/26出院）住院於「急重症中心大樓(H棟)」7樓725病房1號床。 這段住院期間觀察每個護理師的工作，確實非常忙碌，但在忙碌的工作下，能保持耐心與良好態度實在難得。整體7 H的病房管理比起我之前在其他醫院看到的更有效率，可見管理的很嚴謹。 而我今天想反映的個案事實是我家人肺積水，因為會氣喘，所以每次進去上廁所都要很久，但是2018/12/24當天下午要取痰檢驗，貴院程序上好像取樣後要對病人做登錄，但當天貴院護理師下午4點開始交接班，到下午5點我家人在廁所還沒出來，我認為護理人員交接給下一班人員處理應該就可，但該員護理師竟然主動跟我說沒關係，她可以等病人出來，果真最後是在下午5點以後由該護理師親自完成，對於耽誤該護理師的時間，我們除了感到抱歉也表示對該護理師的感謝，可見該護理人員有把這件事當成自己的責任，非常有責任感，這是適合當醫護人員的特性。 這段住院期間，我還有許多小細節的觀察，太多的觀察無法一一說明，為避免長篇大論，除了上述事實，我隨意簡述一件讓貴院管理階層知道的小事，在住院病房偶而會出現某些病患只為了個人需求而「不斷地按求助鈴」，明明我們同樣是病房的人覺得沒什麼重要事，但我看見該蔡姓護理師每一次都急忙的跑過來，把每一次的事件都當緊急情況在處理，我想一般人對於這種常按求助鈴的病人，能走快點過來看看應該就很好了，沒想到真的有護理師把每一次都當真正急迫的事在處理，可以感覺到很有責任心，未來或許因為有這樣的工作態度而救了病人，所以我覺得我再怎麼忙還是要寫這封信給管理階層知道，希望能重視這些默默努力的人，這樣的人也是醫院重要的資產，也許醫院的名聲就因為一個小小護理師而有所不同。